Основные условия
- Мы сотрудничаем с транспортными компаниями, услуги которых рассчитаны и включены в стоимость при оплате доставки клиентом. Оставить заявку можно на сайте, заполнив форму.
- Клиент может отслеживать местонахождение посылки через личный кабинет. Более того, пользуясь логином и паролем от Личного Кабинета, он гарантирует, что ознакомлен с правилами компании, соглашается на обработку персональных данных.
- Транспортные компании, с которыми мы работаем, дают возможность выбрать тариф, подходящий под формат груза и бюджет. Основные формы доставки: до отделения выдачи, до пункта выдачи, до двери клиента.
- Услуги из раздела «Дополнительных» в некоторых случаях осуществляются за дополнительную плату, которую можно рассчитать на сайте.
Особые условия
- Мы сами договариваемся с транспортной компанией (экспедитором) через ЛК.
- Наши работники могут сами доставить груз на склад экспедитора или предварительно заказать услугу «Забор груза».
- При отправке груза обязательно ставим маркировку этикеткой. Это необходимо для оформления и дальнейшего отслеживания груза. Также мы предоставляем экспедитору все детали заказа, надежно упаковываем оборудование и оснастку для прокладки кабелей, лебедки, тормозные и натяжные машины, обеспечивая им сохранность и пригодность.
- За доставку до двери крупногабаритных посылок весом от 14 кг клиент доплачивает, согласно тарифам. Если вес не превышает 14 кг, доставка в радиусе 40 км и разгрузка включена в стоимость.
- Ваш груз не будет проверяться со вскрытием упаковки, поскольку мы предоставляем работникам транспортной компании все накладные, спецификации. Несем полную ответственность за соответствие груза заявленному нами. До отправки груза информируем вас (клиентов) о том, что все претензионные вопросы решаются исключительно с нашей компанией.
- Наше предприятие заботится о том, чтобы вы получили груз в установленные сроки, указанные на сайте. При необходимости доставки в пределах города на следующий день, мы сами передаем посылку в транспортную компанию или делаем запрос на забор товара не позднее оговоренного времени.
Передача посылки работнику транспортной службы
- Заявки на «Забор груза» осуществляются нашей компанией не позднее времени, указанного на сайте грузоперевозок. В противном случае доставка будет задержана на сутки.
- Заявка считается действительной, когда в ней указано:
Наименование, ИНН, руководитель нашей компании
Паспорт грузополучателя или идентификация с использованием СМС-кода
Город отправления груза, полный адрес и город выдачи груза с указанием адреса
Номер заказа, наименование, вес, объем и объявленную стоимость груза
Адрес нашей электронной почты
Услуга «Забор груза»
- В стандартный пакетный тариф данная услуга не входит и ее необходимо оплатить дополнительно.
- С учетом маркировки груза, назначается транспортное средство, исходя из количества заказанных мест для груза. Упаковка соответствует стандартам.
- В течение 3-4 часов после заполнения заявки наши партнеры забирают посылку клиента. В будние дни услуга предоставляется с 9:00 до 22:00. Если забронирована ночная доставка, взимается дополнительная плата. Если экспедиторы получают заявки в нерабочий день, обрабатывают их порядка двух рабочих дней.
Самостоятельная доставка груза до экспедитора
- На наш подход к передаче груза экспедитору влияет график работы подразделений и характер передаваемого груза.
- Наша упаковка характерна для используемого товара. Дополнительную упаковку мы оплачиваем в месте обращения к транспортной компании и включаем ее в стоимость доставки.
- Груз принимается на складе экспедитора согласно условиям договора. Акт приема, передачи, маркировки и соблюдения указанных правил являются факторами, которые мы берем во внимание.
Передача груза клиенту через транспортную компанию
- Предлагаем нашим клиентам отправки грузов через транспортную компанию. Вы можете выбрать удобный для вас способ доставки, указанный на нашем сайте. Мы оформляем заявку на перевозку до отделения, пункта выдачи или прямо до вашего адреса. Предлагаем доставку кабельных лебедок, запчастей, машин, оборудования для прокладки кабелей и других товаров. Вы сможете получить груз у работника транспортного отдела только после полной оплаты, если иное не согласовано дополнительно.
- Мы несем ответственность перед перевозчиками за то, чтобы вы успели получить посылку в течение недели после ее прибытия к месту назначения. Если груз остается невостребованным, взимается дополнительная плата за каждый дополнительный день хранения. Груз считается невостребованным, если истек срок хранения в отделении или пункте выдачи или если получатель отказался от заказа или отменил доставку до момента отправки.
Возврат грузов
- Если груз не был получен, он возвращается в отделение экспедитора, из которого был передан на отправку. Мы получим его в течение 4-5 дней с момента уведомления. В этом случае расходы по возврату груза оплачивает клиент.
- Если срок хранения, установленный нами, истекает, каждый последующий день оплачивается дополнительно. Также мы информируем о том, что экспедитор может переместить груз в любое отделение, а если груз не будет вручен в течение месяца после запланированной даты, он будет утилизирован.
- Отмечаем, что утилизация груза не освобождает от оплаты фактически оказанных услуг, включая услуги по вынужденному хранению.
Подача претензий
- Все претензии решаются только с нашей компанией, а не с транспортной службой. Мы являемся единственными, кто имеет право отправлять претензии компании по грузоперевозкам в установленной форме и согласно срокам.
Сотрудничество
- Наше сотрудничество со службой доставки производится в соответствии с условиями договора или дополнительного соглашения к нему.
- Услуга «Наложенный платеж» отражается в отдельном соглашении к договору.