Сервис

Наше предприятие не просто изготавливает и поставляет оборудование и оснастку для прокладки кабелей, но и производит профилактическое обслуживание, ремонт машин и комплектующих для кабельных лебедок. Специалисты из нашего сервисного центра осуществляют диагностику оборудования для прокладки кабеля, лебедок, машин и запасных частей для них, а также необходимых комплектующих, проводят гарантийное и послегарантийное обслуживание, проведение текущего и капитального ремонта.

Обслуживание производится на современном оборудовании и стендах. Прямая связь с нашими партнерами позволяет оперативно решать проблемы любой сложности. Высокая квалификация и долгие годы работы наших специалистов – это гарантия качественного и оперативного решения любых проблем с техникой для прокладки кабеля. Их главная задача — осуществить ремонт качественно и быстро.

Компания обеспечит вам стабильную и качественную работу вашей техники, снижение расходов по ее содержанию и непрерывность рабочего процесса. У нас гибкая ценовая политика, поскольку наша фирма является одной из лучших специализированных сервисных центров по обслуживанию и ремонту оборудования для подземной прокладки кабеля и монтажа линий электропередач в России и странах СНГ.

Выполненные работы четко фиксируются в системе. Предлагаем воспользоваться спектром услуг сервисного центра:

• Обучение операторов лебедок
• Внедрение машин в эксплуатацию
• Проведение профилактическых работ
• Проверка и калибровка усилия нагрузки
• Замена троса и тросоукладчика
• Настройка и калибровка срабатывания систем автостоп
• Снабжение запасными частями
• Ремонт редукторов, шасси, гидромоторов
• Разработка технической документации
• Аренда оборудования и техники

Более того, мы готовы помочь вам с:

• отгрузкой запасных частей со склада под заказ
• осмотром оборудования на техническую пригодность
• пусконаладочными работами
• выдачей инструкций и руководств по эксплуатации, паспортов,
• гарантийным и послегарантийным обслуживанием
• обучением персонала

Ремонт

Мы улучшаем нашу сервисную линию, чтобы быстрее реагировать на требования наших клиентов, осуществляем оперативное и надежное послепродажное обслуживание. Штат наших сотрудников и ряд сервисных центров, с которыми мы сотрудничаем на постоянной основе, готовы решить ваши вопросы детально.

Проектируя и разрабатывая оборудование и машины, мы большое значение уделяем длительному эксплуатационному сроку при отсутствии дефектов. Мы поставляем мощные и надежные машины, ответственно подходим к выбору механических, электрических, гидравлических компонентов.

С самого начала мы заботимся о том, чтобы оборудование могло быть просто обслужено и отремонтировано, без особого ухода. В случае возникновения проблем с продукцией, обращайтесь к нашим специалистам. Они проведут обследование и выполнят необходимые ремонтные работы.

Ремонт по гарантии

Чтобы воспользоваться услугой ремонта, необходимо первоначально проконсультироваться с инженером технической поддержки по телефону.

Наше предприятие дает возможность получить бесплатный гарантийный ремонт оборудования. Для этого требуется:

1. В случае отсутствия возможности удаленного решения проблемы передать прибор, без каких-либо видимых механических повреждений, как прибора, так и упаковки, в сервисный центр. Упаковочная коробка-тара, также должна иметь заводской товарный вид, без видимых повреждений.

2. Предоставить оригинал гарантийного талона, акт описания неисправности, написанный в произвольной форме на бланке организации, с подписью двух ответственных лиц и печатью организации. Также понадобится реальная схема, по которой было произведено подключение оборудования. 

3. Проведение технической экспертизы сотрудником сервисного центра и получение заключения, о заводском дефекте устройства. Это является основанием проведения гарантийного ремонта.

4. Гарантийный ремонт в сервисном центре осуществляется в период от двух дней, в зависимости от сроков поставки запасных частей.

5. Услуга выездного гарантийного ремонта на объекте по адресу заказчика, осуществляется только после оплаты транспортных расходов к месту проведения гарантийного ремонта, а также проживания сотрудника сервисного центра.

Дополнительная гарантия

Компания предлагает вам услугу продленной гарантии на кабельные лебедки. В рамках продленной гарантии клиент вправе обращаться по гарантийным случаям, даже когда базовый срок гарантии (12 месяцев) закончится.

Техподдержка клиентов

Наша сервисная служба и менеджеры всегда готовы помочь вам (клиентам), независимо от вашего местонахождения. Рекомендуем обращаться к нам при необходимости провести анализ нашего оборудования, оснащения или приобрести комплектующие, запасные части или другие услуги. Только наша фирма на территории Российской Федерации и в странах СНГ (Беларусь, Казахстан) обладает всеми полномочиями для проведения работ подобного плана.

Удаленная техническая поддержка

Техническая поддержка онлайн производится по оборудованию, приобретённому в нашей компании, только после предоставления инженеру сервисного отдела подробной информации о:

• технологическом назначении объекта – подробном описании процесса
• схемы подключения устройств и механизмов
• схемы подключения оборудования к электросети и подключения нагрузки

Обучение

Правильное, эффективное и безопасное выполнение операций по прокладке кабеля, методам под тяжением, является определяющим фактором успеха проектов при проведении строительных работ на площадках. Обученный квалифицированный персонал, инструктор, монтажник, оператор натяжной или тормозной машины имеет решающее значение в работе. Наши специалисты разрабатывают обучающие программы, благодаря которым персонал пройдет подготовительный этап, научится безопасно и грамотно проводить работы и эффективно управлять техникой. За время обучения, проводимого нашей компанией, вы узнаете все преимущества и потенциал, производительность оборудования, что будет способствовать устойчивому развитию успеха вашей компании.

Для вас мы устанавливаем самые высокие стандарты качества продукции, а также тренингов, обучающих программ и курсов. Мы создали комфортные для обучения условия, которые позволяют быстро и эффективно усваивать теоретические материалы и нарабатывать практические навыки. Обучение проходит посредством интерактивной доски, современных экранов, плакатов, материалов с понятной графикой.

В нашей компании вы сможете пройти обучение по комбинированной программе тренингов. Такой подход подойдет для целенаправленного обучения с индивидуальными потребностями и проектами. Более того, по запросу мы разработаем для вас индивидуальную программу обучения.